「すぐに手に入る」は小売に必要か？

「すぐに手に入らない」が、大衆消費として普及する購買体験を生み出すことにチャレンジする。

顧客価値の増大、事業のキャッシュフロー改善、社会の環境負荷低減に資する問いであるため。

プロトタイピングとしての購買体験を1度実施し、実際に体験したユーザーのインサイトをもとに、本取り組みの今後の発展性を判定する。それを通じて、営利目的の事業として継続的に実装できるような販売手法・購買体験のポテンシャルを見出し、今後の事業展開につなげていく。

現代の小売のあらゆるシーンにおいて、顧客が購入したものを「今すぐに手に入る」は当たり前の商習慣となりつつある。それにより、企業の在庫管理の必要性向上に伴う財務体質の悪化や、在庫管理を前提としたサービスであることによる顧客にとっての購入価格の上昇、そして在庫ロスによる地球上の資源の浪費という最悪の状況を生み出している。 これを解決するために、既存の解としては「受注生産」という手法が生み出されているが、これは「今すぐに手に入る」ことが生み出す購買体験の顧客価値を完全に排したものであるため、今のところ大衆消費としては普及していない。この点に着目し、「今すぐに手に入らない」けども「「今すぐに手に入る」を上回る顧客価値を持つ」体験を創出することが出来れば、大衆消費として普及するはずである。 上記の仮説が実証され社会に商習慣として定着した未来には、在庫管理から解き放たれた企業の財務体質向上、よりリーズナブルに商品を購入できる顧客、そして地球への負荷がより少ない小売市場が実現する。

私は学生時代に、ゴミ問題や食ロス問題をきっかけに環境問題に関心を持ち初めました。それ以来、環境問題に関する様々なNPOでの活動や、個人での情報発信活動、そして現在従事している植物由来のレザーブランド事業を行ってまいりました。 その中で、環境問題の中でもファッション産業の環境問題に着目するようになりましたが、特に自分の心を痛めたのは、ごみの山が服からできている映像を目にしたときでした。 その自身の感情の根底にあるのは、「人の手を経てつくられたものが思いやりなく廃棄された悲しみ」であり、「そもそも自然が好きなので、自然の風景の中にあるゴミの山がむちゃくちゃ嫌い」という2つの想いでした。 そのような体験から、レザーブランド事業では①環境負荷の低い植物由来の素材を用いることと、②少量生産で価値のあるものを価値をわかってくれる方に届けるメイドインジャパンのモノづくり、という事業展開を行ってまいりました。 しかし、ファッション産業全体を見ると、そもそも生産された洋服の少なくない割合が、一度も着られずに廃棄されていることの環境インパクトの方が圧倒的に大きく、「需給ギャップによるロスの発生」の方が急務だと考えるに至り、本プロジェクトの構想に至りました。